Hoi! Ik ben Lotte Kuipers, en ik verwelkom je graag op CallMonkey.nl – jouw plek voor alles wat te maken heeft met professioneel telefoneren en sales. Al jaren volg ik de ontwikkelingen in de telefonie- en saleswereld, en ik deel graag mijn kennis en inzichten met iedereen die beter wil worden in telefonische communicatie.
Waarom deze website?
Mijn interesse in telefonische verkoop en klantenservice begon eigenlijk per toeval. Tijdens mijn eerste baan kwam ik terecht in een callcenter, en wat aanvankelijk een bijbaantje zou worden, werd het begin van een fascinatie. Ik merkte hoe enorm het verschil kan zijn tussen een goed en slecht telefoongesprek – zowel voor de beller als de ontvanger. Die ervaring heeft me geïnspireerd om me te verdiepen in gesprekstechnieken, salesstrategieën en alles wat komt kijken bij professioneel bellen.
Door de jaren heen heb ik gezien hoe de branche verandert. Van handmatig draaien naar geavanceerde callsoftware, van simpele scripts naar data-gedreven campagnes. Die ontwikkelingen volg ik op de voet, omdat ik geloof dat blijven leren essentieel is in deze snel veranderende wereld.
Hoe werken we?
Voor de content op CallMonkey.nl put ik uit verschillende bronnen. Ik volg publicaties van het Ministerie van Economische Zaken over telemarketing-regelgeving, houd de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt in de gaten, en bestudeer rapporten van brancheorganisaties over trends in sales en klantenservice. Deze informatie controleer en actualiseer ik regelmatig om ervoor te zorgen dat alles klopt en up-to-date blijft.
Bij het schrijven maak ik soms gebruik van AI-tools om de tekst te verbeteren en nieuwe invalshoeken te vinden. Deze site kan advertenties bevatten, maar dat beïnvloedt niet mijn objectiviteit bij het beoordelen van tools of technieken.
Wat kun je verwachten?
Op CallMonkey.nl vind je praktische tips voor telefonische verkoop, uitleg over de nieuwste callcenter-technologieën, en inzichten in wat wel en niet werkt bij cold calling. Ik schrijf graag over onderwerpen als leadgeneratie, CRM-systemen en de kunst van het voeren van overtuigende telefoongesprekken. Ook besteed ik aandacht aan de menselijke kant: hoe train je teams, hoe meet je resultaten, en hoe zorg je ervoor dat zowel medewerkers als klanten tevreden zijn?
Mijn doel is om CallMonkey.nl uit te bouwen tot een plek waar zowel beginners als ervaren professionals terecht kunnen voor betrouwbare informatie. Of je nu je eerste stappen zet in telemarketing of een callcenter-manager bent die op zoek is naar nieuwe strategieën – ik hoop dat je hier vindt wat je zoekt.
Heb je vragen over telefonische verkoop of wil je je eigen ervaringen delen? Neem gerust contact op via de contactpagina of stuur me direct een bericht.