Van suspects naar orders

Sales-Funnel-met-alle-fases-flat-design-in-CallMonkey
Number1

Voorbereiding

Wanneer je een account aanmaakt staat alles klaar.

De verschillende onderdelen zijn met elkaar gekoppeld en je kan gelijk beginnen met stap 2, het importeren.

Controleer het formulier (belscript) en voeg velden, begeleidende teksten en resultaatcodes toe. Pas daarna de informatie -, afspraakbevestiging -en  notificatie emails aan door je eigen organisatie gegevens toe te voegen.

Number2

Importeer de adressen

In twee stappen zijn de adressen geïmporteerd.

Selecteer de campagne en het bestand en match de overeenkomstige velden. Maak ontbrekende velden aan en pas eventueel de veld instellingen aan. Voeg ze daarna toe aan het formulier (belscript).

importeren in CallMonkey
Number3

Kwalificeer de adressen

Het juiste adres op het juiste moment

Op de startpagina worden de adressen automatisch gesorteerd op basis van adres score. Geen eindeloos zoeken meer!  De adressen die teruggebeld moeten worden in de toekomst komen op het juiste moment bij de juiste gebruiker weer naar voren.

Geen tijd of capaciteit? Koppel je account dan met een extern callcenter en/of telemarketingbureau.

Number4

Afspraken maken

Eenvoudig afspraken inplannen

Wanneer Account Managers hun agenda koppelen (Google Agenda, ICloud Agenda, Office365, Exchange, Outlook.com) kunnen de telemarketeers de afspraken direct in de juiste agenda inplannen.

De contactpersoon ontvangt een afspraakbevestiging e-mail en de Account Managers een notificatie e-mail met daarin het uitgebreide gespreksverslag.

Number5

Afspraken opvolgen

Was het een goede afspraak of niet?

Voldeed de gemaakte afspraak aan de gestelde eisen? De account manager bepaalt of hij het adres terug geeft of dat het adres verder wordt opgevolgd.

Number6

Orders scoren

Hoeveel omzet is er gegenereerd?

Het doel van telemarketing is uiteindelijk niet het maken van zoveel mogelijk afspraken. Het gaat om het scoren van orders en de daaraan gerelateerde omzet.

Number7

Rapportages

Wat gaat het goed en waar moet worden bijgestuurd?

Ontvang wekelijks een rapportage met de actuele status, de afwijking van de doelstelling en wat er gedaan moet worden om alsnog de doelstelling te halen.

Columnblueat